Доставка з України в Європу

Ми надаємо транспортні послуги по всій території Європейського Союзу — відправляємо як одиничні посилки, так і збірні вантажі. Через наш кур'єрський сервіс можна замовити доставку до наступних країн ЄС:

Формати кур'єрської доставки

Щоб процес міжнародної доставки був максимально швидким та економним, для збору невеликих партій товарів та особистих речей по всій території України ми використовуємо внутрішні кур'єрські служби (наприклад, «Нова Пошта»). Локальні оператори оперативно доставляють ваші відправлення на наш склад або поштове відділення в нашому місті. Це позбавляє вас необхідності переплачувати за індивідуальний забір відправлення нашим транспортом з віддалених регіонів.

Ми пропонуємо такі основні формати співпраці:

1. ви оформлюєте покупки самостійно: замовляючи товари в українського продавця, вкажіть адресу доставки одразу на наше відділення «Нової Пошти» та оплатіть замовлення продавцю. Ми приймемо товар, перевіримо його цілісність (за необхідності) та організуємо доставку на вашу адресу в Європі.
2. Ми купуємо товари за вашим дорученням: ви переказуєте на наш рахунок суму покупки, а ми за вашим дорученням викуповуємо товар і доставляємо його на вашу адресу в ЄС.
3. Відправка особистих речей і посилок: ви просто відправляєте свій багаж або посилку «Новою Поштою» на наше відділення. Ми отримуємо вантаж, консолідуємо та готуємо до подальшого транспортування в ЄС.

Процес оформлення перевезення

Весь процес відправки як збірних вантажів, так і індивідуальних посилок до країн ЄС максимально спрощений:

1. Подання заявки: надішліть нам ключові характеристики відправлення — вагу, габарити упаковки та вартість вантажу.
2. Розрахунок вартості: ми фіксуємо остаточну ціну послуги.
3. Передача відправлення: надішліть посилку на наш транзитний склад в Україні, або оформіть через нас кур'єрський забір.
4. Оплата послуг та перевезення: ви вносите платіж за наші послуги транспортування.
5. Митне оформлення: всі питання на кордоні ми вирішуємо самостійно. Вам не потрібно шукати брокера або заповнювати декларації — для приватних осіб мито та платежі враховані в тарифі.
6. Отримання в Європі: по території ЄС доставка здійснюється до дверей отримувача нашим надійним партнером — кур'єрською службою «DPD».

Терміни доставки

• Стандартний термін: міжнародна відправка займає близько 2 тижнів з моменту надходження посилки на наш склад в Україні.
• Комерційні партії товарів: умови обговорюються в індивідуальному порядку.

Як відстежити посилку

З нами ви завжди знаєте, де знаходиться ваша посилка:

• Контроль відправки по Україні: ви повідомляєте нам трек-номер від інтернет-магазину або номер накладної внутрішніх українських служб, і ми приймаємо ваш вантаж. Якщо відправлення забрав наш кур'єр, надішлемо власний номер відстеження.
• Транзит через кордон: ми інформуємо вас, коли товар надходить на наш склад в Україні, відправляється на митницю та прибуває до європейської філії.
• Фінальний трекінг в ЄС: при передачі посилки на адресну доставку по Європі ми надаємо вам трек-код міжнародної кур'єрської служби «DPD». ви зможете детально бачити рух замовлення до ваших дверей.

Для розрахунку вартості доставки в Європу онлайн, виберіть країну призначення та введіть ключові параметри відправлення: вагу, розміри та вартість товару. Калькулятор покаже дві суми — доставку через кордон в ЄС та доставку по території ЄС до отримувача, а також загальну суму до оплати.

Зверніть увагу:

• мінімальна вартість доставки в ЄС — 10 €;
• в розрахунок вже включено митне оформлення для приватних осіб, що захищає вас від непередбачених платежів;
• витрати на транспортування вантажу всередині України до нашого складу (наприклад, службою «Нова Пошта») розраховуються окремо;
• цей онлайн-калькулятор призначений тільки для приватних клієнтів. Комерційний імпорт розраховується в індивідуальному порядку.

Ми розробили та протестували оптимальні логістичні маршрути, які дозволяють доставляти товари в Європу безпечно та без затримок.

Більше того, для бізнес-клієнтів та оптових покупців ми пропонуємо Комплексні послуги торгового представника в Україні. Знайдемо перевірених постачальників, узгодимо найкращі оптові ціни, супроводимо зовнішньоторговельну угоду, організуємо міжнародну логістику та візьмемо на себе митне оформлення.

Що ми гарантуємо при викупі продукції в Україні

Делегуючи нам викуп товарів в Україні та їх подальше транспортування в країни ЄС, ви отримуєте гарантії:

• Прозоре ціноутворення: фіксовані тарифи на всі послуги, відсутність прихованих зборів на кордоні.
• Жодних комісій: без доплат за транзакції, конвертації валют або за послуги брокера.
• Безкоштовний складський хаб: консолідація та зберігання ваших покупок на наших складах до 30 днів абсолютно безкоштовно.
• Мультимовний сервіс: повноцінна підтримка клієнтів українською, англійською, польською та російською мовами.
• Надійне страхування: ми беремо на себе матеріальну відповідальність за вантаж у дорозі та компенсуємо оголошену вартість у разі його втрати або пошкодження з нашої вини. Детальніше в розділі: Страхування відправлень з України.

На що ми не можемо вплинути

Ми є вашим логістичним партнером і сервісом викупу, але не виступаємо прямим продавцем або виробником товарів. У зв'язку з цим існують фактори, які знаходяться поза зоною нашого контролю:

• Якість продукції: за відповідність фабричним стандартам відповідає виключно магазин.
• Політика повернення: не всі локальні продавці та приватні особи підтримують процедуру повернення товару.
• Гарантійний сервіс: з питань ремонту, обміну або сервісу необхідно звертатися безпосередньо до виробника або продавця.
• Нюанси візуальної відповідності: студійні фотографії на сайтах часто носять ознайомчий характер, а описи бувають неповними.
• Добросовісність постачальників: навіть при офіційній оплаті з нашого розрахункового рахунку існує мінімальний ризик зіткнутися з недобросовісним контрагентом. У спірних ситуаціях ми захищаємо інтереси клієнта через правоохоронні або судові органи, але це вимагає часу.

Перевезення без митної бюрократії

Ми беремо на себе всі формальності. Приватним клієнтам не потрібно розраховувати мито та податки — наш тариф гарантує відсутність прихованих платежів і затримок на кордоні як при пересиланні особистого багажу, так і при доставці нових товарів. Для комерційних клієнтів ми підбираємо індивідуальні легальні рішення для оптимізації та зниження митних витрат.

Безкоштовний складський сервіс

У вашому розпорядженні наш транзитний склад. Ми безкоштовно приймаємо посилки від будь-яких українських продавців, дбайливо об'єднуємо різні замовлення в одну коробку, надійно перепаковуємо їх і готуємо до відправки в ЄС.

Викуп товарів під ключ

Повний цикл баєрських послуг в Україні: від пошуку потрібної позиції на українському ринку та проведення переговорів до фінальної доставки до ваших дверей в Європі. Весь ланцюжок процесів включений в єдиний тариф — вам не доведеться окремо доплачувати за склад, послуги брокера або оформлення декларацій.

Доступ до багатого асортименту українського ринку

Купуйте в Україні з максимальною вигодою. Ми доставляємо з будь-яких місцевих сайтів і маркетплейсів як роздрібні, так і оптові партії товарів: нові та б/в речі, одяг, іграшки, автозапчастини, ексклюзивний декор, крафтову продукцію, медикаменти, БАДи та багато іншого.

B2B-оптові бази в Україні

Для підприємців, які розвивають міжнародну торгівлю, ми відкриваємо доступ до провідних оптових баз України. Допомагаємо налагодити вигідні поставки промислової продукції, пиломатеріалів, лісопродукції та товарів сільськогосподарського сектору.

Адресний забір вантажу кур'єром

Якщо ви знайшли ідеальний товар, але у продавця немає можливості відправити його поштою — це більше не проблема. Наші фахівці оперативно вирішать питання щодо забору вантажу в будь-якому населеному пункті України. Працюємо з різними обсягами: від однієї невеликої коробки до партій на європалетах.

Спілкування різними мовами

вам не потрібно турбуватися про труднощі перекладу при спілкуванні з локальними магазинами. Наші менеджери вільно володіють українською, російською, англійською та польською мовами, а для вирішення специфічних юридичних завдань ми залучаємо професійних перекладачів.

Чесні та вигідні тарифи

Ми пропонуємо одну з найконкурентніших цін на ринку логістики Україна — ЄС, включаючи всі митні витрати для приватних осіб і без будь-яких доплат на кордоні. Ми принципово не беремо комісій за послуги викупу та за брокерське оформлення відправлень, роблячи доставку в Європу по-справжньому вигідною.

Як відправити посилку з України до країн ЄС?

Весь процес взаємодії з нашою службою вкладається в три прості кроки:

1. ви повідомляєте нашим менеджерам тип вантажу, його оціночну вартість, вагу та габарити;
2. Ми розраховуємо та фіксуємо тариф, після чого узгоджуємо передачу посилки на наш склад в Україні;
3. ви спокійно очікуєте доставку за вказаною адресою в Європі — всі питання з митницею та деклараціями ми беремо на себе.

Як розраховується вартість доставки в Європу?

• Для індивідуальних відправлень ми використовуємо гнучку та прозору систему, яка оцінює вантаж за трьома ключовими параметрами: фактичній вазі, об'ємній вазі та відсотку від вартості товару. Система автоматично вибирає потрібний показник. Такий підхід дозволяє однаково вигідно перевозити як важкі, так і компактні або дорогі речі. Для швидкого розрахунку ви можете скористатися Калькулятором доставки або Написати менеджеру;
• Для комерційних вантажів вартість транспортних послуг розраховується за домовленістю і залежить від типу наданого транспорту та загальної відстані шляху.

Як організувати адресний забір вантажу в Україні?

Завдяки партнерству з провідними українськими кур'єрськими службами ми оперативно забираємо відправлення по всій території України. Приймаємо до перевезення одиничні посилки, збірні вантажі та палети. Дві головні умови для забору: вантаж повинен бути повністю упакований і готовий до транспортування, а відправник самостійно забезпечує завантаження в автомобіль кур'єра. Надішліть нашим менеджерам точну адресу забору в Україні та характеристики відправлення. Ми узгодимо зручний час і розрахуємо вартість послуги.

Чи потрібна передоплата за доставку в Європу?

Фінансові умови залежать від обраного вами формату співпраці:

• Якщо ми виступаємо в ролі баєра для придбання товару в Україні від вашого імені, потрібна 100% передоплата вартості товару + вартість наших логістичних послуг;
• Якщо ви самі оплатили покупку або відправляєте особистий багаж передоплата вноситься тільки за міжнародне транспортування.

Чи потрібно розмитнювати посилку при отриманні в Європі?

• Для фізичних осіб: ні, вам нічого робити не потрібно. Всі митні збори та платежі (за їх наявності) вже включені в тариф, який менеджер озвучує до підтвердження замовлення. Жодних доплат на кордоні або при отриманні в ЄС немає.
• Для комерційних клієнтів: питання митного оформлення вантажів вирішуються в індивідуальному порядку — ви можете пройти процедуру самостійно або повністю делегувати її нашим брокерам.

Яку адресу вашого українського складу вказувати для передачі відправлення в Європу?

Як тільки ви підтвердите замовлення, менеджер надішле вам точні реквізити нашого приймального пункту (складу або поштового відділення) в Україні. Для замовлень з онлайн-магазинів або відправки особистого вантажу — вказуйте цю адресу.

Чи можна вибрати перевізника по території Європи?

Нашим ексклюзивним логістичним партнером на території Європейського Союзу є міжнародна служба «DPD» — всі стандартні посилки доставляються до ваших дверей саме цією компанією. Внутрішня європейська доставка оплачується заздалегідь. Якщо вам необхідно перевезти важкий, об'ємний або нестандартний вантаж, ми готові запропонувати індивідуальну доставку по Європі власним вантажним транспортом.

Як застрахувати вантаж перед відправкою?

При надходженні посилки на наш транзитний склад в Україні фахівці (за вашим запитом) можуть розкрити упаковку, провести інспекцію вмісту та зробити фотозвіт. Після цього ми приймаємо вантаж під свою матеріальну відповідальність. Умови та вартість страховки описані в спеціальному тематичному розділі: Страхування вантажу з України.

Чи можна об'єднати посилки від різних продавців?

Так. Ми надаємо послугу консолідації: збираємо ваші замовлення від різних постачальників на нашому українському складі та відправляємо їх в Європу єдиною партією. Це чудовий спосіб оптимізувати витрати на міжнародну логістику. Для постійних оптових клієнтів у нас діють спеціальні тарифи та знижки.

Чи можна повернути посилку назад продавцю в Україну?

Так, це можливо, однак процедура повернення оплачується окремо.

• Якщо вантаж ще в Україні: зв'яжіться з нами якомога швидше. Якщо посилка ще не перетнула кордон, ми скасуємо відправку з мінімальними витратами.
• Якщо вантаж уже в Європі: для повернення буде потрібна офіційна згода продавця. У цьому випадку клієнт оплачує міжнародну доставку назад в Україну та тариф місцевої кур'єрської служби для повернення безпосередньо продавцю.

Чи надаєте ви послуги баєра в Україні?

Так, наша команда допомагає оперативно викуповувати та оплачувати товари. Ми також беремо на себе переговори з українськими магазинами, допомагаємо знайти надійних партнерів, підібрати найкращі цінові пропозиції та юридично грамотно оформити угоди або контракти.

Чи можна замовити доставку з українських майданчиків OLX або Prom?

Так, без проблем. Ми викуповуємо та доставляємо вантажі з будь-яких торгових майданчиків, включаючи OLX, Prom, Rozetka, а також з будь-яких інших інтернет-магазинів та аптек України.

Який курс застосовується при покупках в Україні?

Якщо ви довіряєте викуп товарів нашому сервісу, розрахунок вартості проводиться за середнім комерційним курсом обмінних пунктів України, зафіксованим суворо на момент оформлення та оплати замовлення.

Чи можна оплатити товар з України при отриманні в Європі?

Ні, послуга післяплати (COD) при міжнародних відправках в ЄС недоступна. Всі замовлення та логістичні послуги оплачуються до моменту перетину кордону. Це пов'язано з регламентом європейських кур'єрських служб, які часто залишають посилки біля дверей або в поштоматах без особистої присутності отримувача.

Важливо: якщо при отриманні в ЄС ви помітили, що коробка пошкоджена, обов'язково зафіксуйте це та складіть офіційний акт про пошкодження безпосередньо зі службою, яка здійснювала фінальну доставку (наприклад, «DPD»). А якщо кур'єр просто залишив посилку і поїхав, тоді його доведеться повторно викликати і складати протокол разом з ним.

Чи надається склад в Україні безкоштовно?

Так. Ми не беремо плату за прийом, обробку та зберігання ваших замовлень на нашому транзитному складі в Україні, за умови, що подальшу міжнародну доставку в Європу здійснює наша компанія.

Як доставити товари в Європу без оплати митних платежів?

Для фізичних осіб в ЄС: якщо вам необхідно відправити велику або дорогу партію товарів, ми можемо абсолютно легально розділити її на кілька незалежних відправлень з окремими експортними документами. Це дозволить вкластися в норми безмитного лымыту або э зменшити митні платежі, при цьому не збільшуючи вартість логістики.

Чи оглядається посилка на кордоні?

Так, всі міжнародні відправлення проходять обов'язковий митний контроль. У рамках вибіркової перевірки співробітники митниці мають право розкрити коробку для огляду вмісту. При цьому заводська або картонна упаковка може бути пошкоджена або замінена. Якщо ви відправляєте особисті речі у валізі або сумці, будь ласка, не закривайте їх на кодові замки.

Чи можна відправити посилку окремим рейсом в Європу, щоб її не порахували комерційною партією?

Так, ми практикуємо такий підхід. Мінімізувати ризики визнання вантажу комерційною партією з боку європейської митниці можна, розподіливши великі поставки на різні рейси або оформивши їх на різні документи в рамках закону. Це безпечне рішення, яке не впливає на підсумкову вартість послуг і стандартний термін доставки.

Що таке негабаритна посилка?

Допустимі параметри посилок встановлюються внутрішніми правилами кур'єрських служб («DHL», «UPS», «DPD»). Зазвичай посилка вважається негабаритною, якщо її довжина перевищує 120 см, сума трьох сторін по формулі (2a + 2b + c) більше 250 см, або вага однієї коробки перевищує 31 кг. Також сюди відносяться товари нестандартної форми (з виступаючими частинами).

Чи можна доставити великі та нестандартні товари в Європу?

Так, ми спеціалізуємося на таких перевезеннях. Наш власний автопарк укомплектований мікроавтобусами (об'ємом до 12 м³ та вантажопідйомністю до 1200 кг), які ідеально підходять для перевезення меблів, палет і кузовних автозапчастин. Для більш великих позицій ми надаємо тентовані фури. Але головне питання — а чи варто переплачувати за логістику? Ми не рекомендуємо відправляти старий диван, або матрац — такі речі вигідніше купити заново, ніж пересилати їх за кордон.

Чи можна працювати з товарами з України за системою фулфілмент?

Так, ми повністю підтримуємо модель фулфілмент. Ваші замовлення надходять на наш склад в Україні, ми дбайливо зберігаємо їх, за необхідності перепаковуємо, прибираємо накладні постачальника та відправляємо безпосередньо вашому кінцевому покупцеві в ЄС. Всі митні та логістичні питання ми вирішуємо самостійно — ваш клієнт отримає посилку біля своїх дверей, навіть не підозрюючи про те, що товар прибув з-за кордону.

Чи можлива адресна доставка додому в ЄС?

Так, звичайно. Ми доставляємо відправлення прямо до вас додому через нашого офіційного партнера — міжнародну кур'єрську службу «DPD».

• Графік адресної доставки: з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 15:00.
• Альтернативний варіант (самовивіз): при оформленні ви можете вказати адресу будь-якого зручного пункту видачі «DPD» у вашому місті, щоб забрати посилку самостійно.
• Зверніть увагу: термін безкоштовного зберігання посилки у відділенні «DPD» становить 3 дні.

Чи можна відправляти ліки та медикаменти в Європу?

Так, пересилання дозволено, але до транспортування фармацевтичної продукції митниця ЄС пред'являє суворі вимоги. Ключові правила пересилання медичних препаратів:

• Обов'язкові документи: всі ліки приймаються виключно в оригінальній заводській упаковці та тільки за наявності товарного чека з аптеки. Якщо ви плануєте відправити великий обсяг медикаментів, обов'язково попередьте наших менеджерів заздалегідь.
• Рецептурні препарати: якщо ліки відпускаються суворо за рецептом, вам необхідно надати нам скан-копію самого рецепта, а також скан-копію паспорта пацієнта, на ім'я якого він виписаний.

Список суворо заборонених до ввезення в ЄС препаратів: законодавство Європи категорично забороняє міжнародне пересилання ліків, що містять кодеїн та інші сильнодіючі або наркотичні речовини. До ввезення закриті: Пенталгін-Н, Нурофен Плюс, Седальгін, Седал-М, Каффетін, Коделак, Терпінкод, Кодтерпін, Солутан, Теофедрин-Н, Інсоновін, Бронхолітин, Бронхітусен, Бронхотін, Кетанов, Нео-Теофедрин, Ефедрин та їх аналоги.

Важливе зауваження щодо умов транспортування: для приватних відправлень ми здійснюємо стандартне перевезення і не забезпечуємо спеціальний температурний або вологісний режим (холодильні камери в транспорті відсутні). Будь ласка, враховуйте це перед відправкою, якщо вашим препаратам потрібні особливі умови зберігання або суворе дотримання температурного ланцюжка.