Страхування вантажів при міжнародній доставці від TobiPaczka

При замовленні послуги «Страхування вантажу» ми беремо на себе відповідальність за цілісність і збереження вашого відправлення з моменту його отримання нами і до моменту видачі отримувачу або третій особі на прохання одержувача.

При прийманні вантажу ми проводимо його зовнішній огляд. Якщо вантаж надходить до нас через кур'єрську службу — переконайтеся заздалегідь, що обрана служба допускає огляд вмісту при передачі. Без можливості огляду ми не зможемо прийняти вантаж під страхову відповідальність.

Умови страхування

1. Період дії страхування: страховий захист діє з моменту офіційного приймання вантажу нашою компанією і до моменту його видачі отримувачу. Якщо після перетину кордону вантаж передається сторонній кур'єрській службі для подальшої доставки — наша страхова відповідальність припиняється з моменту такої передачі.

2. Вартість страхування: вартість послуги становить 1% від задекларованої вартості вантажу. Оплата здійснюється до або в момент передачі вантажу нам.

3. Страхові випадки: страхове відшкодування виплачується, якщо в період нашої відповідальності вантаж:

• був втрачений;
• отримав видимі зовнішні пошкодження.

Для товарів, що були у вжитку (б/в), виплата здійснюється лише при суттєвих пошкодженнях (які мають не просто косметичний або естетичний характер, а й функціональний, що виключає можливість використання товару за призначенням) та при повній втраті.

4. Розмір виплати: сума страхового відшкодування не перевищує задекларовану вартість вантажу. Компенсація моральної шкоди, втраченої вигоди та інших непрямих збитків не передбачена.

5. Строки виплати: страхове відшкодування виплачується протягом 14 робочих днів з моменту визнання випадку страховим — готівкою або на банківський рахунок.

Обмеження та винятки

Страховий захист не поширюється на:

• продукти харчування, лікарські препарати та інші товари з обмеженим терміном придатності;
• товари, офіційно заборонені до міжнародної доставки;
• тару, упаковку та пакувальні матеріали;
• працездатність електронних пристроїв та коректність їх програмного забезпечення (пристрої не перевіряються на функціональність перед відправленням).

При конфіскації вантажу держорганами розгляд виплати призупиняється до винесення рішення.

Форс-мажорні обставини, які можуть звільняти від обов'язку щодо виплати компенсації: стихійні лиха, воєнні дії, дії державних органів та інші обставини непереборної сили.

Порядок звернення за виплатою

Для отримання страхового відшкодування необхідно:

1. Зафіксувати пошкодження або втрату ванатажу заповніть акт у присутності кур’єра (незалежно від того, чи це представник нашої компанії, чи зовнішня поштова служба). У разі зникнення відправлення, вимагайте від перевізника, який здійснював доставку, відповідний акт про недоставку.
2. Зберегти упаковку — пошкоджена тара є доказом страхового випадку.
3. Подати письмову або онлайн-заяву протягом 3 робочих днів з моменту отримання вантажу, додавши фото- та відеоматеріали, або з моменту виявлення його втрати.
4. Надати документи, що підтверджують вартість вантажу (чек, інвойс тощо).

Претензії, подані пізніше встановленого терміну, до розгляду можуть не прийматися.

Важливо знати: страхування для приватних клієнтів є добровільним. Транспортна компанія TobiPaczka однаково відповідально підходить до доставки всіх вантажів і завжди прагне врегулювати спірні ситуації. Вантажоперевезення для бізнес-клієнтів за офіційним договором страхуються на індивідуальних умовах.