Страхование грузов при международной доставке

При заказе услуги «Страхование груза» мы принимаем на себя ответственность за целостность и сохранность вашего отправления с момента его получения нами и до момента выдачи получателю.

При приёмке груза мы проводим его внешний осмотр. Если груз поступает к нам через курьерскую службу — убедитесь заранее, что выбранная служба допускает осмотр содержимого при передаче. Без возможности осмотра мы не сможем принять груз под страховую ответственность.

Условия страхования

1. Период действия страховки. Страховая защита действует с момента официальной приёмки груза нашей компанией и до момента его выдачи получателю. Если после пересечения границы груз передаётся сторонней курьерской службе для дальнейшей доставки — наша страховая ответственность прекращается с момента такой передачи.

2. Стоимость страхования. Стоимость услуги составляет 1% от задекларированной стоимости груза. Оплата производится до или в момент передачи груза нам.

3. Страховые случаи. Страховое возмещение выплачивается, если в период нашей ответственности груз:

• был утерян;
• получил видимые внешние повреждения.

По товарам, бывшим в употреблении (б/у), выплата производится только при существенных повреждениях (которые имеют не просто косметический или эстетический характер, но и функциональный, что исключает возможность использования товара по назначению) и при полной утрате.

4. Размер выплаты. Сумма страхового возмещения не превышает задекларированную стоимость груза. Компенсация морального ущерба, упущенной выгоды и иных косвенных убытков не предусмотрена.

5. Сроки выплаты. Страховое возмещение выплачивается в течение 14 рабочих дней с момента признания случая страховым — наличными или на банковский счёт.

Ограничения и исключения

Страховая защита не распространяется на:

• продукты питания, лекарственные препараты и иные товары с ограниченным сроком годности;
• товары, официально запрещённые к международной доставке;
• тару, упаковку и упаковочные материалы;
• работоспособность электронных устройств и корректность их программного обеспечения (устройства не проверяются на функциональность перед отправкой).

При конфискации груза госорганами рассмотрение выплаты приостанавливается до вынесения решения.

Форс-мажорные обстоятельства, которые могут освобождать от обязанности по выплате компенсации: стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы.

Порядок обращения за выплатой

Для получения страхового возмещения необходимо:

1. Зафиксировать повреждение в момент получения груза — составить акт в присутствии нашего представителя или стороннего курьера (если груз доставлялся силами посторонних почтовых служб).
2. Сохранить упаковку — повреждённая тара является доказательством страхового случая.
3. Подать письменное или онлайн-заявление в течение 3 рабочих дней с момента получения груза, приложив фото- и видеоматериалы.
4. Предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (чек, инвойс и т. п.).

Претензии, поданные позже установленного срока, к рассмотрению могут не приниматься.

Важно знать. Страхование для частных клиентов является добровольным. Транспортная компания TobiPaczka одинаково ответственно подходит к доставке всех грузов и всегда стремится урегулировать спорные ситуации. Грузоперевозки для бизнес-клиентов по официальному договору страхуются на индивидуальных условиях.